使用电话有哪些礼仪要求?

来源:深圳影视广告公司 作者:深圳影视公司 日期:2018-10-06 浏览:
拨打电话:
(1)选择恰当的拨打时间,以不影响对方工作和休息为宜。
 
(2)开始通话,先问候对方,然后主动自我介绍;电话突然中断,由主叫方立即重拨,并向对方说明。如拨错电话,应向对方道歉。
 
(3)通话时集中沟通主要议题,提高通话效率。
 
(4)结束通话时,以主叫方或尊者先挂断为宜。
 
接听电话:
 
(1)拿起话筒,主动问好,然后进行交谈。如果接听较迟,先表示歉意。
 
(2)接听电话时,温和应答。
 
(3)如遇对方误拨的电话,应耐心说明,不可恶语相加。
 
(4)如替他人接听,应做好记录并及时转达。
 
42. 公共场所使用手机要注意什么?
 
(1)不宜旁若无人地大声通话。信号不良时,可改换通话位置或改用其他通讯方式,不能大声呼叫。
 
(2)在会场、影院、剧场、音乐厅、图书馆、展览馆等需要保持安静的场所,主动关机或置于振动、静音状态;如接到来电,应到不妨碍他人的地方接听。
 
(3)不在驾驶汽车时或飞行过程中使用手机。不在加油站使用手机。
 
43. 收发手机短信有哪些礼仪要求?
 
(1)在需要保持安静的公共场所,或在与人交谈时,将短信接收提示音调至静音或振动状态。
 
(2)不在与人谈话时查看或编发短信。
 
(3)编发短信用字用语规范准确、表意清晰。短信内容后最好留姓名,以使接收方知晓发送人。
 
(4)不编发有违法规或不健康的短信,不随意转发不确定的消息。收到不良短信可建议或告诫发送者停止发送。
 
44. 网络交流要注意什么?
 
(1)诚实友好交流,不侮辱欺诈他人。
 
(2)不浏览淫秽、暴力、迷信以及其他违法违规信息。
 
(3)不在网站上发布、转载违法、庸俗、格调低下的言论、图片、信息等。
 
(4)抵制黄色、低俗、诽谤、恶意攻击等不健康的网上聊天、交友、游戏等活动。增强自我保护意识,不随意约会网友。
 
(5)不利用网络知识进行攻击网站网页、盗取钱财和信息等活动,维护网络安全和网络秩序。
 
45. 商场购物有哪些礼仪要求?
 
(1)浏览商品时,保持安静,不大声说笑。
 
(2)挑选物品时,轻拿轻放,看后放回原处;如果手有污渍,应避免触摸商品,尤其不可触摸食品。
 
(3)使用商场手推车时,注意停放位置,避免堵塞通道,用完应停放到指定位置。
 
(4)结账时,自觉排队。

 

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